I. Cuestiones introductorias a los métodos de resolución de conflictos
1. Conceptualización del término conflicto
A. Definición de conflicto
B. Tipos de conflictos
C. Los elementos y ciclos del conflicto
2. Actitudes ante el conflicto y métodos de resolución
A. Estilos básicos de enfrentamiento
B. Métodos de resolución de conflictos
3. Resumen
II. La mediación como método alternativo a la resolución de conflictos
1. Definición y principios de la mediación
2. Aspectos implicados y objetivos de la intervención mediadora
A. Modelos de la Mediación
3. Técnicas de mediación
4. Estructura del proceso de mediación
5. Resumen
III. Ámbitos de aplicación
1. Conflictos laborales y de los consumidores
2. Incumplimientos, herencias y responsabilidad civil
3. Mediación comunitaria
4. Conflictos públicos complejos
5. Mediación ambiental
6. Mediación penal o mediación reparadora
7. Mediación penal juvenil
8. Mediación familiar
9. Mediación familiar intergeneracional
10. Mediación educativa
11. Resumen
IV. Mediación familiar
1. Análisis del sistema familiar
A. La familia como sistema
B. Integrantes de la familia
C. Ciclo vital familiar
D. Matrimonio. Crisis de pareja y ruptura
2. Proceso de intervención en casos de separación y divorcio
A. Etapas y elementos de la sesión de mediación
B. Dificultades que pueden surgir
C. Ventajas de la Mediación Familiar
3. Mediación familiar y derecho
4. El profesional de la mediación familiar
5. Resumen
Bibliografía
Prácticas
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